Introducción
Históricamente la mejora continua de los procesos de enseñanza y aprendizaje ha sido uno de los ideales y utopías a lograr, no solo para las instituciones educativas. La pregunta ¿cuál es la mejor opción para el aprendizaje? seguirá existiendo mientras las necesidades y los contextos continúen cambiando, además, de la demanda de programas educativos en sus diversas modalidades.
La calidad de la educación a distancia se
ha convertido en tema de interés que ha llevado a diversas organizaciones,
instituciones y organismos interesados en esta modalidad, a buscar la
definición conjunta de las características: pedagógicas, técnicas, de contenido
y administrativas, que se interpretan en criterios y estándares de calidad (García,
2005).
Actualmente existe una gran diversidad
de propuestas educativas para el buen abordaje de los procesos de enseñanza y
aprendizaje a través de las diferentes modalidades educativas. Esto con la
intención de aprovechar todos los recursos, materiales, herramientas y avances
en la educación, reconociendo las bondades formativas que se han posibilitado,
incluyendo las tecnologías de la información y comunicación (TIC).
Calidad en la educación a distancia
Desde una mirada centrada en la
educación a distancia para abordar el tema de la calidad educativa es necesario
partir de la idea de la mejora continua, Gervilla (2004) señala que la calidad
educativa viene determinada por la calidad de los procesos y de los resultados;
entonces la calidad es un proceso continuo y creciente que no puede obtenerse
por completo y ocurre en un tiempo definido como si fuera un lugar de llegada.
Bajo esta premisa surge la primera idea
de que la calidad es un ideal utópico al que se desea acceder, esta es la razón
por la cual el interés en ella crece constantemente para mejorar los procesos
para la enseñanza y el aprendizaje.
Otra perspectiva que podemos considerar
de acuerdo con García (2015), podemos ver la educación a distancia como
oportunidad formativa de calidad, teniendo en mente diseños que aprovechen las posibilidades
del entorno y promuevan la incorporación de recursos modernos y eficientes para
actualizar su operación e impulsar el proceso formativo de quienes utilizan
esta modalidad educativa, desde cualquiera de los estratos de la sociedad.
Por otra parte Moreno (2007, citado por
Marúm, 2011), define: la calidad de la educación institucional no depende de la
modalidad educativa, sino de la calidad de los procesos que se viven y aprenden,
la cual está condicionada, fundamentalmente, por el personal académico, el
currículum, el apoyo a estudiantes, los recursos de información y conocimientos,
su accesibilidad y procedimientos de evaluación válidos y confiables para la institución,
la sociedad y el propio estudiante.
Criterios para Garantizar Calidad en Ambientes Virtuales
Para mantener la calidad educativa
dentro del EVA se debe considerar los aspectos siguientes:
1.
Apoyo institucional
Se refieren a las actividades por medio
de las cuales la institución ayuda a desarrollar políticas, planes de
infraestructura tecnológica e incentivos para el personal, que fomenten el
desarrollo de la enseñanza y el aprendizaje basado en Internet.
En lo que respecta a los planes de
infraestructura se recomiendan asegurar:
a) la integridad y validez de la información
b) la fiabilidad del sistema de
suministro de la tecnología
c) el soporte para la construcción y
mantenimiento de la infraestructura de educación
a distancia.
Incluye aspectos de soporte, entre los
que se pueden considerar:
a) las normas para el diseño y
desarrollo de los cursos.
b) que los resultados de aprendizaje sean
los que determinen la tecnología que se utilizará para el contenido del curso
c) revisión periódica de los materiales
de instrucción para garantizar que se cumplen los estándares del programa
d) participación de los estudiantes en
procesos de análisis, síntesis y evaluación de los cursos.
3.
Enseñanza-aprendizaje
Se refiere al conjunto de actividades
relacionadas con los aspectos pedagógicos, relacionado con interactividad, colaboración
y aprendizaje modular, se pretende lograr:
a) la interacción y comunicación de
múltiples vías, entre los estudiantes y los docentes y entre docentes.
b) la retroalimentación oportuna y constructiva
del modulo y dudas de los estudiantes.
c) el uso de métodos apropiados de
investigación eficaz, para la enseñanza de los estudiantes.
4.
Apoyo a los estudiantes
Incluye todos los servicios
estudiantiles que se ofrecen en una universidad, como son: admisión, ayuda financiera,
y capacitación en el uso de Internet. En ese sentido recomiendan asegurar que
los estudiantes reciban:
a) información acerca de los programas,
incluyendo, requisitos de admisión, matrícula, horarios, libros, materiales y
servicios de apoyo.
b) entrenamiento e información práctica
para buscar materiales en bases de datos digitales, bibliotecas y otras
fuentes;
c) asistencia técnica e instrucciones
detalladas sobre los recursos utilizados a lo largo del curso
d) respuesta precisa y rápida a las
preguntas y solicitudes formuladas al personal de apoyo tecnológico.
5.
Evaluación y valoración
Incluye las políticas y procedimientos para
realizar la evaluación de los programas, recopilación de datos y resultados. Se
debe procurar:
a) el uso de métodos y estándares
específicos para valorar la eficacia educativa del programa y del proceso de
enseñanza aprendizaje.
b) el uso de datos como matrícula y
costos para evaluar efectividad del programa.
c) revisión periódica de los resultados
previstos del aprendizaje para garantizar la claridad, utilidad y conveniencia del
programa.
Conclusiones
Definir la calidad de los recursos
virtuales, es algo complicado, ya que depende del contexto mismo del que se desenvuelve
la educación en un espacio y tiempo determinado.
La educación virtual ha tenido que
evolucionar para poder competir con la escuela presencial y llevar a los estudiantes
al logro del aprendizaje y competencias, para ello se ha valido de recursos y
herramientas virtuales. el resultado se ve manifestado como es el caso de los
Entornos Virtuales de Aprendizaje; estos han tenido que adaptarse a las
necesidades de los estudiantes respetando las bases pedagógicas de la enseñanza
complementando el aprendizaje autogestivo.
Un aspecto más al abordar el tema de la
calidad educativa, es necesario trabajar en conjunto la actuación voluntaria, y
cotidiana entre los miembros de la organización. Si todos revisan y comparten
constantemente los resultados, estarán forjando la direccionalidad institucional.
Por lo cual entendemos que es un trabajo en conjunto, como un equipo, apoyándose
en las tecnologías como medio para lograr un fin, y no las tecnologías como un
fin mismo.
Referencias
Francisco, J. (2012).
Calidad en entornos virtuales de aprendizaje. Compendio, 15 (29). Recuperado el
31 de enero del 2022], de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=88028701006
Gervilla, C., A.
(2003). Creatividad, calidad e innovación. ICONO 14, Revista de comunicación y
tecnologías emergentes, 1 (2). Recuperado el 31 de enero del 2022], de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=552557616001
Marúm, E., Elia
(2011). Calidad en el servicio en la educación a distancia. una perspectiva
desde México. Ried. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, 14 (2). Recuperado
el 31 de enero del 2022], de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=331427215003
